上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。

“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长

本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。

专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。

据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。

而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。

据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。

• ·汉阴县审计局：强化保密意识 筑牢保密防线
• ·超市冰柜痛点终结者：真空玻璃技术实现不起雾、更省电,企业新闻
• ·全国大学生暑期“三下乡”社会实践活动在小岗村启动_
• ·17名小学生被强收“保护费” 不给钱就要挨揍
• ·公牛主帅庆幸拥3巨头 韦德:想尽快搭朗多巴特勒
• ·17名小学生被强收“保护费” 不给钱就要挨揍
• ·自主研发！瓦瑟再获三项国家专利，以科技创新赋能高质量发展！
• ·实力见证丨澳威门窗连续六年蝉联“铝合金门窗影响力品牌”
• ·陶瓷和玻璃的区别在哪里 琉璃与玻璃有何功能差别,行业资讯
• ·室内斜屋顶装灯方法与注意
• ·县自然资源局：锦旗红映双拥路 军地情暖强军程
• ·享裕安门窗获官方认可,成为“以旧换新 惠民驿站”支持商家！
• ·《毁灭战士4》废案曝光 艺术家泄露早期地狱都市设定
• ·室内斜屋顶装灯方法与注意
• ·开拓者不执行埃泽利球队选项 本季因伤一场没打
• ·2021银行存款利率下调，还能去银行存钱吗？一年中什么时候去银行存钱利息高？